كلمة السيد المهندس : ممدوح محمد النحاس
رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب


  سعياً وراء الخدمة الجيدة لأهلنا في المحافظات التي تخدمها الشركة , و استثماراً للتطور التكنولوجي الذي اجتاح كل نواحي الحياة فإننا  نلاحق  ونبحث في أغواره عن كل جديد , يساعدنا على تحسين الأداء و زيادة الإنتاجية و تطوير الخدمات وتقديمها بصوره أفضل وأسهل ، وفيما يلي نماذج من مجهوداتنا في هذا المجال :- 


 
تم تنفيذ مشروع تطوير الخدمة بهندسات الكهرباء بحيث يقوم موظف واحد بإنهاء إجراءات تقديم الخدمات  للمواطنين على النماذج   المعدة لذلك باستخدام أجهزه الحاسبات  ، وقد تم تنفيذ العمل بهذا النظام جميع هندسات الشركة  ( 71 منفذ خدمة ) و يمكن الاطلاع  على النماذج في دليل المواطن لطلب الخدمات في هذا الموقع علي الانترنت .

وتم تغطية جميع الفروع بنظم المعلومات الجغرافية ( GIS ) .

 تم تخصيص خط تليفون مجاني رقم 121 على جميع السنترالات, لتلقى بلاغات الأعطال على مدى 24 ساعة ويجري حالياً الربط بين الخرائط  وقواعد البيانات لتطبيق نظام بلاغات الأعطال الجديد .

 تم تخصيص إدارة لخدمة المواطنين بكل قطاع للقيام بمتابعة الرد على شكاوى المواطنين وبحث ما

   يتضررون منه على الطبيعة . 

  وقد أنشأنا هذا الموقع على شبكة الإنترنت حتى يستطيع أي مواطن من خلاله أن يتعرف علينا وأن يتحاور معنا و يستفيد من الخدمات

            آراؤكــم   :  في مدى جودة الخدمة المقدمة منا .

        اقتراحاتكم  :  لتطوير الأداء في جميع أنشطتنا .

        شكاواكم    :  من أي تقصير قد يبدو لكم .

    سوف تتناولها أيد أمينة، وبقلب مفتوح  ، فهي ترمومتر نجاحنا في إرضاء عملائنا ، لذلك نرجوكم موافاتنا بها علي البريد الالكترونى

cced@idsc.net.eg  

  cced.hq@gmail.com

 ونسأل الله التوفيق في تحقيق رسالتنا في خدمة الوطن وخدمة عملائنا الكرام 

     مع تحيات

     المهندس / ممدوح  محمد النحاس

رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب